Esta investigación aborda el problema de la vulneración al derecho de protección de datos personales y el incumplimiento del tratamiento legítimo de estos en la Alcaldía de Babahoyo. La relevancia del estudio radicó en la creciente preocupación por la seguridad y privacidad de los datos personales, en un contexto donde las entidades gubernamentales jugaron un papel crucial en la gestión de información sensible. La presente investigación propone un método nuetrosófico multicriterio para determinar el estado de la vulneración al derecho de protección de datos personales y el incumplimiento del tratamiento legítimo de estos en la Alcaldía de Babahoyo. Con la implementación del método propuesto se pudo identificar la importancia de alinear las operaciones de la Alcaldía con las obligaciones legales y éticas de protección de datos, evidenciando las consecuencias de no hacerlo, tanto para la institución como para los ciudadanos. Al proponer soluciones basadas en la mejora de políticas internas y la implementación de medidas de seguridad efectivas, el estudio buscó promover una cultura de respeto hacia la privacidad y los derechos individuales.