В статье проведено обоснование эффективности использования процессного подхода для управления проектом франчайзинга. Исследованы мнения и интерпретации процессного подхода, сферы и особенности его применения. Сформулированы основные тенденции применения информационных технологий в рамках использования процессного подхода к запуску проекта франчайзинга. Определены направления применения информационных технологий во франчайзинговых проектах на стадии исследования рынка, организации управленческих процессов, в сфере мониторинга и аналитики проекта в реальном времени. Приведены примеры типов программного обеспечения для применения в сопровождении франчайзингового проекта.