Toda empresa, de cualquier rubro económico, se encuentra en competencia con otras dentro de un mercado. Dichas empresas buscarán establecerse como una entidad comercial firme ante sus competidores y ante sus clientes. Dicha imagen se consigue a través de la calidad de gestión empresarial; no obstante, dicha calidad se consigue y se mide de distintas formas, pues resulta ser una búsqueda que implica el refinamiento en las operaciones empresariales y el mejoramiento en las relaciones con el cliente, quien es el que evalúa el desempeño de los procesos y servicios de una empresa. En el caso de las empresas bancarias, la gestión financiera es una preocupación y un estandarte que se debe cumplir y mejorar. Se infiere que las entidades financieras deben contar con buenas prácticas de gestión a fin de que puedan acrecentar sus operaciones y sus rentabilidades mediante el otorgamiento de créditos o microcréditos a empresas de nivel micro y pequeña. Asimismo, dicho otorgamiento debe ser responsable y una buena práctica de negociación y relación con los clientes, es decir, mediante correctas estrategias financieras que permitan desarrollar la actividad económica en una comunidad descentralizada, lo cual es abordado y ahondado en la presente obra junto con una investigación científica que evidencia la teoría.