Se presenta una metodologia cualitativa de diseno participativo para la realizacion del plan de social media (PSM) para organizaciones sanitarias, asi como la evaluacion de la experiencia en el Hospital Universitario Reina Sofia. La metodologia de diseno colaborativo y multidisciplinar se desarrollo en cinco fases: identificacion de agentes clave; consenso sobre objetivos, publicos, canales y lineas de contenido; analisis y devolucion de resultados; diseno de (pre)campana; elaboracion colaborativa del PSM. La evaluacion se realizo a traves de la monitorizacion de presencia en redes (evaluacion cuantitativa de la comunicacion externa) y analisis de contenido de entrevistas semiestructuradas al equipo directivo (evaluacion cualitativa de la comunicacion interna). Los resultados reflejan el impacto positivo en comunicacion externa y la satisfaccion con la metodologia de co-diseno, evidenciando la importancia de la participacion profesional y de la interdisciplinariedad, asi como del apoyo directivo y de la profesionalizacion para la planificacion de presencia en redes en el ambito hospitalario.