The purposeof this study is to investigate whether the personal accomplishment of thesales department employees working in pharmaceutical industry is affected byemotional exhaustion and depersonalization or not. Based on the internaldynamics of burnout syndrome, the mechanism that builds personal accomplishmentfeeling of employees is the research question of this study. In the extantliterature, the relationship among the internal dimensions of burnout has notattained a consensus. This research provides an important contribution to theexisting literature by explaining the statistically significant relationshipsamong personal accomplishment, emotional exhaustion and depersonalization. Thisresearch is a quantitative study. Research datawere gathered from the sales employees working at pharmaceutical companies, bymeans of a questionnaire. All of the items are collected on a Likert-type5-level measurement tool. Test ofhypotheses was performed by means of partial least square structural equationmodeling (PLS-SEM) method. The findings designate a negative and significantrelationship between emotional exhaustion and personal accomplishment, andbetween depersonalization and personal accomplishment. In conclusion, thisstudy recommends some practical managerial implications to increase thepersonal accomplishment feeling of employees.

Bu çalışmanın amacı,ilaç endüstrisinde satış departmanı çalışanlarının kişisel başarıhissiyatlarının duygusal tükenmişlik ve duyarsızlaşmadan etkilenipetkilenmediğini araştırmaktır. Tükenmişlik sen-dromunun iç dinamikleriçerçevesinde, kişisel başarı hissini oluşturan mekanizma araştırma sorusunuoluşturmaktadır. Mevcut literatürde tükenmişliğin iç boyutları arasındakiilişkiye dair bir uzlaşmaya varılmamıştır. Bu araştırma, kişisel başarı,duygusal tükenme ve duyarsızlaşma arasındaki istatistiksel olarak anlamlıilişkileri açıklayarak mevcut literatüre önemli bir katkı sağlamıştır. Bu araştırmanicel bir çalışmadır. Araştırmadakullanılan veriler ilaç sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin satışdepartmanı çalışanlarından elde edilmiştir. Ölçüm aracı olarak kullanılananketlerde bulunan maddelerin tamamı beş dereceli Likert tipi ölçek ile katılımcılardantoplanarak istatistiksel analize ve değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Hipotez testleri kısmi en küçük kareler yapısaleşitlik modellemesi (PLS-SEM) yöntemi ile gerçekleştirlmiştir. Bulgular,duygusal tükenme ile kişisel başarı arasında, duyarsızlaşma ile kişisel başarıarasında negatif ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak,bu araştırmaçalışanların kişisel başarıhissini arttırmak için bazı pratik yönetimsel öneriler ortaya koymuştur.