Die dynamischen Entwicklungen im Umfeld von Informationsvermittlung betreffen nicht nur einzelne Hochschulbibliotheken sondern auch Bibliothekssysteme. Um die sich verändernden Nutzeranforderungen zu erfüllen, müssen neue Dienstleistungen entwickelt und dafür die interne Organisation angepasst werden. Innovationsmanagement (mit dem Fokus auf neue Produkte) und Change Management (für die Entwicklung der Organisation) spielen dabei eine wichtige Rolle. Im Artikel werden grundsätzliche Aspekte dargestellt und die Bedeutung für Bibliothekssysteme diskutiert.