Mit der weiter zunehmenden Internetnutzung in Hinblick auf die Nutzerzahlen sowie die Nutzungsintensitaten steigen die Umsatze im Online-Handel nach wie vor rasant an. Die Corona-Krise beschleunigt diese Entwicklung. Das digitale Universum wird immer mehr durch mobile Internetnutzung gepragt, die auch die Kundenorientierung erheblich verandert. Diese andert sich ohnehin fortwahrend durch neue Trends, die wiederum durch neue Kundenerwartungen genahrt werden. Zugleich beschleunigt sich der Konzentrationsprozess weiter, wodurch der Abstand zwischen dem Marktfuhrer Amazon und dem Verfolgerfeld und dabei vor allem den Traditionsunternehmen immer groser wird. Deswegen kommt der Beschleunigung digitaler Reifegrade und dem Abbau digitaler Barrieren ein hoher Stellenwert zu.