La violencia en el trabajo es un riesgo psicosocial emergente el cual, a pesar de haberse demostrado que provoca daños a la salud de los trabajadores, no cuenta en la actualidad con una regulación preventiva específica que proporcione los mecanismos legales para su erradicación en el ámbito laboral. Partiendo de esta realidad, esta tesis doctoral pretende elaborar, en primer lugar, un marco teórico que delimite y describa los principales riesgos y factores psicosociales, así como de las medidas preventivas que se puedan adoptar. Para ello se parte tanto del estado de la cuestión descrita en los trabajos realizados sobre el desarrollo de una escala de medición para el sistema de gestión de la seguridad laboral como del estudio en el que se configura un marco europeo para la gestión de los riesgos psicosociales. En segundo lugar, esta tesis doctoral realiza un estudio empírico en dos fases. En la primera fase se efectúa un análisis documental de fuentes que ha permitido identificar los elementos clave y las fases para elaborar un procedimiento de gestión del riesgo de violencia en el trabajo. En la segunda fase se propone dicho procedimiento, siguiendo los requisitos legales establecidos y los criterios técnicos actuales, al que se denomina PGViT y que recoge las principales recomendaciones para gestionar este riesgo laboral, de manera eficaz y con el control de su eficacia. Es este procedimiento una de las principales aportaciones de esta tesis doctoral.

Currently violence at workplace is an emergent psychosocial risk which has not its own legal regulation to eradicate its effects on the workers’s health. This thesis intends, at first place, to develop a theoretical framework that delimits and describes the main psychosocial factors and risk and the preventive measures can be taken, starting from the state of the matter described in the studies carried out on the measurement scale of the occupational safety management system and the studies of the European framework for psychosocial risk management. Secondly, this Thesis perfoms an empirical study in two phases. In the first phase, a documentary analysis to identify evidences and phases is carried out to develop a procedure for managing the risk of violence at work. In the second phase, such procedure is proposed with the name of PGViT which contains the main recommendations to manage this risk in a effectively and effectiveness way.

Programa Oficial de Doctorado en Prevención de Riesgos Laborales (RD 1393/2007)

Laneko Arriskuen Prebentzioko Doktoretza Programa Ofiziala (ED 1393/2007)