El análisis del comportamiento informacional permite investigar la conducta de los usuarios en el proceso de búsqueda de información. De este modo es posible valorar las necesidades, usos e impresiones de la comunidad. El objetivo es proponer mejoras para aumentar la satisfacción en los recursos, herramientas y servicios. En este estudio se combinan dos metodologías para llevar a cabo ese análisis centrado en los estudiantes posgraduados de la Facultad de Educación de la UB: por un lado, la metodología cuantitativa basada en los datos de la conexión COUNTER a los recursos digitales de la UB; por otro, la metodología cualitativa a través de entrevistas semiestructuradas a los estudiantes. En los resultados se comprueban tanto los patrones de conducta enunciados por el especialista David Nicholas, como se exponen aquéllos que son propios a los miembros de la UB. Las entrevistas a los posgraduados se desarrollan en base a las 6 W: por qué y cuándo buscan información, dónde la buscan, qué documentos utilizan, cómo los obtienen, quién los asesora (tutores, coordinadores, bibliotecarios, etc.), qué opinan de la biblioteca y cómo podría mejorar. Entre las conclusiones destaca la importancia de la colaboración entre docentes y bibliotecarios para el desarrollo de las competencias informaciones mediante actividades formativas. Éstas permiten el conocimiento y explotación eficiente de las herramientas y de los recursos que ofrece la biblioteca, a la vez que evidencian rol del profesional bibliotecario como experto informacional.

Màster Universitari de Gestió i Direcció de Biblioteques i Serveis d'Informacó. Facultat d'Informació i Mitjans Audiovisuals. Universitat de Barcelona. Curs: 2019-2020. Tutores: Carina Rey Martín i Candela Ollé Castella.