[Resumen] Para lograr una sociedad inclusiva para todos es fundamental una concienciación colectiva, formación, promoción de la accesibilidad, legislación apropiada y el establecimiento de contratación de bienes y servicios accesibles. Las normas técnicas constituyen la base para impartir formación, legislar y la contratación pública. En lo referente a la legislación sobre temas de accesibilidad, es fundamental recordar, primero, el esfuerzo realizado por la ONU y, segundo, las diversas leyes producidas en España durante los últimos años, que abordan los temas de la accesibilidad a la Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y de la no discriminación a las personas con discapacidad. En el tema de la normalización son de destacar los trabajos del Comité Técnico de Normalización 139 (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la Salud) de AENOR, donde se generaron una serie de normas españolas entre las que destacan los requisitos de accesibilidad al hardware, al software y a los contenidos en la web. Finalmente, con respecto a la web, hay que tener en cuenta la diversidad total existente tanto en los usuarios como en los dispositivos utilizados, por lo que hay que seguir una serie de pautas para que nadie tenga dificultad en acceder a sus contenidos. Para ello, en el Consorcio de la Web, la Iniciativa para la Accesibilidad Web ha creado las Pautas de Accesibilidad a los Contenidos Web (WCAG). La versión 1 fue publicada en 1999 y en 2008 se ha publicado la versión 2, que incorpora una re-estructuración profunda de las WCAG.