Çevrimiçi alışverişin önemli engelleyicilerinden biri zevkli deneyimlerin yokluğudur. Online alışveriş deneyimi yaşamanın yollarından biri sanal karakterlerden yararlanmaktır. Sanal karakterlerin cazip ya da uzman görünüme sahip olması, web sitesi değerini ve ürün tutumunu etkileyebilmektedir. Bu araştırmanın amacı, online satış firmalarının sanal karakter görünümlerinin web sitesi değeri ve web sitesindeki ürünlere yönelik tutumlar üzerindeki etkilerinin belirlenmesidir. Çalışma, online alışveriş yapan tüketicilere yüz yüze anket yoluyla uygulanmıştır. Çalışma sonuçları, uzman görünümlü karakterlerin web sitesinin bilgilendirme değeri ve çekici görünümlü karakterlerin web sitesinin eğlence değeri üzerinde anlamlı etkisi olduğunu göstermektedir. Ayrıca web sitesinin bilgilendirici değeri web sitesindeki ürünü alma yönünde olumlu tutum oluşturmaktadır. Anahtar Kelimeler: Sanal Karakter Çekiciliği, Sanal Karakter Uzmanlığı, Deneyimsel Değer, Bilgi Değeri, Tutum.