İnsan kaynakları yönetimi ve pazarlamanın kesişim noktasında yer alan içsel markalama kavramı, markanın vaatlerini, değerlerini ve özelliklerini benimseyen çalışanların markayı dış müşterilere daha etkili bir şekilde yayabileceğini öne sürmektedir. Markaya hayat veren, onu destekleyen ve güçlendiren, marka yararına sergilenen işlevsel ekstra rol davranışı olarak tanımlanan marka vatandaşlık davranışı, içsel markalamanın hem temel bir bileşeni hem de bir sonucudur. Bankalar gibi hizmet işletmelerinin marka kimliği ile ilgili tüm faaliyetlerinin çalışanların karar ve eylemlerine dayandığı düşünüldüğünde, içsel markalama sürecinde onların marka vatandaşlık davranışı sergilemesinin büyük önem taşıdığı söylenebilir. Marka vatandaşlık davranışı, çalışanları kurumsal marka ile uyumlu hale getirerek tutarlı bir marka kimliği yaratmalarını ve sürdürmelerini teşvik eder. Böylelikle çalışanların iş tatmini ve performansı gibi pozitif örgütsel tutum ve davranışlarını da destekleyebilir. Buradan hareketle bu çalışmanın amacı, marka vatandaşlık davranışının iş tatmini ve çalışan performansı üzerindeki etkisinin ve bu etkide çalışanların kurumda ve sektörde çalışma sürelerinin düzenleyici rolünün olup olmadığını incelemektir. Çalışmada kesitsel nicel bir araştırma metodolojisi kullanılmıştır. Veriler, online anket yöntemiyle Türkiye'de faaliyet gösteren bankalarda çalışan 226 katılımcıdan toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS Process Macro eklentisi ile analiz edilerek hipotezler test edilmiştir. Analiz sonucunda, marka vatandaşlık davranışının iş tatmini ve çalışan performansı üzerinde doğrudan ve pozitif bir etkiye sahip olduğu, bu etkide kurumda ve sektörde çalışma sürelerinin düzenleyici bir rolünün olmadığı tespit edilmiştir.