Nel contributo si analizza il Balance Scorecard, quale strumento di monitoraggio strategico utile non solo a rendere espliciti e a comunicare le strategie competitive, ma soprattutto a misurare attraverso una serie di parametri il processo di implementazione di tali strategie e a monitorare il comportamento organizzativo Il Balance Scorecard si pone quindi lo scopo di rimediare ai limiti dei modelli tradizionali di controllo, e di tradurre le strategie competitive in indicatori di performance (scorecard), racchiusi in un modello di misurazione che guarda alla gestione attraverso quattro prospettive di equilibrio (balance). Lo strumento è così in grado di sorvegliare e misurare le modalità attraverso cui l’impresa (una sua business unit) crea valore per gli azionisti e i clienti, consolida i processi organizzativi, rafforza il patrimonio di competenze e di conoscenze indispensabili per migliorare le performance future.