Negli ultimi anni il settore del retail ha vissuto una profonda e frenetica trasformazione: basti pensare alla diffusione di internet e dei social media, e alle conseguenti opportunità di aprire canali online di vendita al dettaglio, tracciare la posizione e le preferenze dell’acquirente in modo da elaborare messaggi e offerte mirati o ancora alla possibilità, per i consumatori, di condividere tra loro opinioni, esperienze e interagire con i rivenditori. In questa situazione, i retailer sono continuamente chiamati a elaborare nuove strategie di vendita e sviluppare un approccio omnicanale per rispondere alle esigenze dei consumatori, i cui atteggiamenti e modelli di acquisto mutano nel tempo. Obiettivo del testo è di illustrare i fondamenti del retail marketing coniugando gli aspetti teorici con le evidenze professionali per rendere fruibili i contenuti sia a un pubblico accademico e agli operatori del settore della distribuzione commerciale, sia agli studenti impegnati nei percorsi di formazione universitaria. Nello sforzo di adattamento dell’edizione originaria del testo di Ennis, sono stati effettuati svariati approfondimenti con integrazioni teoriche, casi di studio, aggiornamenti bibliografici e statistici al fine di rendere le tematiche, le terminologie e le evidenze maggiormente coerenti anche con la tradizione accademica italiana e gli attuali scenari distributivi. Il volume è articolato in tredici capitoli che analizzano la più recente evoluzione della letteratura accademica nel retail, affrontando in modo chiaro i vari aspetti che caratterizzano la disciplina: partendo dalla definizione stessa di retailing e dal suo contributo all’economia, si affrontano poi la psicologia del consumatore, gli elementi chiave e la gestione della supply chain, il rapporto tra distributore e retailer, le strategie di marketing mix, il customer care, la fissazione dei prezzi e la comunicazione. Un intero capitolo è inoltre dedicato alla sostenibilità e alla responsabilità sociale d’impresa, illustrando le varie ...