Nel passato, quella del branding e del retail sembrava una realtà sostanzialmente estranea alle dinamiche del racconto, oggi invece gran parte delle scelte di marketing delle aziende segue la logica dello storytelling, immergendo il consumatore in un universo narrativo capace di coinvolgerlo e affascinarlo. La narrazione transmediale si è dimostrata efficace anche nella comunicazione di marca, dal momento che consente di realizzare nuove e più profonde esperienze per gli utenti, generando branded content ad alto interesse. In tal senso, la storia da raccontare è la marca stessa, che in questo modo finisce per proporre ai consumatori una serie di valori, uno stile, un’estetica ai quali essi possono scegliere se aderire o meno.