Sigorta sözleşmeleri, insanın hayat içinde karşılaşabileceği rizikolar ve onların yıkıcı etkisinden kurtulmak için yapılan sözleşmelerdir. Bu sözleşmeye taraf olan sigorta şirketi riziko meydana gelene kadar rizikoyu taşımakla, riziko meydana geldiğinde ise doğan zararı gidermekle yükümlüdür. Sigortalı meydana gelen riziko sonrasında zararının bir an önce giderilmesini isteyebilir. Fakat zararın giderilmesi ve sigorta şirketinin ödeme yapması her zaman kolay olmaz. Taraflar arasındaki sigorta sözleşmesinden kaynaklanan çeşitli uyuşmazlıkların çözümü için devlet mahkemelerine başvurulsa da mahkemelerdeki iş yükü fazlalığı ve bu alanda özel ihtisas mahkemesinin olmayışı yargılamanın makul sürede tamamlanmasına engel olmaktadır. Oysaki söz konusu uyuşmazlığın hızlı şekilde çözülmesi ve sigortalının zararının bir an önce giderilmesi sigorta sözleşmesine taraf olan sigortalı için mühimdir. Bu nedenle devlet yargısına alternatif çözü yolları geliştirilmiştir. Hukukumuzda ise sigorta uyuşmazlıkları arabuluculuk ve tahkim kurumları ile de çözülebilmektedir. Bu kurumlardan hangisinin tercih edileceği hususunda ise önemli olan tarafların süreç sonunda hangi sonucu elde etmek istediklerine göre değişmektedir. Çalışmamızın ilk bölümünde sigorta sözleşmesi, tarafların hak ve yükümlülükleri üzerinde durulurken, ikinci bölümde alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri arabuluculuk ve tahkim temelinde incelenmiş ve üçüncü bölümde ise sigorta uyuşmazlıklarının arabuluculuk ve tahkim yolu ile nasıl çözüme kavuşturulacağı açıklanmıştır. Çalışmanın sonuç bölümünde ise her iki kurumun uyuşmazlıkların çözümüne etkisi değerlendirilmiştir.