Son yıllarda hızla gelişen teknoloji sayesinde hayatımıza; birçok değişik tasarımlarda ürünler girmiştir. Bu ürünlerin pek çoğu gerçekten hayatımızı inanılmaz ölçüde değiştirmiştir. Ancak rekabet dünyasında çok hızlı bir şekilde taklit edilme, yanlı_ pazarlama faaliyetleri ve müşterinin ihtiyacının tam olarak tespit edilememesi birçok ürünün de yok olmasına sebep olmaktadır. Ortaya çıkan durum sonucunda, atıl üretimler, hatalar, hammadde kaybı ve doğanın daha fazla zorlanması olmaktadır. Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) müşteri istek ve ihtiyaçlarını tanımlayarak, bu ihtiyaçlar ile uyumlu ürün ve hizmet geliştirmede kullanılmak üzere geliştirilmiş, Toplam Kalite felsefesini benimseyen firmalarda uygulama imkanı bulabilen ve pazarda rekabet etme avantajı sağlayan en önemli metodolojilerden birisidir. Kano Modeli, belirli bir ürün ve hizmetle ilgili müşteri istek ve ihtiyaçlarının müşteri memnuniyetine aynı oranda katkıda bulunmadığı varsayımıyla ürünle ilgili bu ihtiyaçları temel, doğrusal ve heyecan verici ihtiyaçlar olarak sınıflandırmayı sağlayan bir yöntemdir. KFG metoduna Kano modelinin dahil edilmesi, müşteriye daha fazla değer katacak ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine ve bu sayede müşteri memnuniyetinin ötesine geçerek uzun dönemde müşteri bağlılığının yaratılmasına imkan vermektedir.