Özet (Abstract), iii -- Tablolar Listesi, viii -- Şekiller Listesi, iv -- Kısaltmalar, x -- GİRİŞ, 1 -- 1. PAZARLAMA İLETİŞİMİNDEN BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİNE GEÇİŞ, 4 -- 1.1. Pazarlama İletişimine Giriş:, 4 -- 1.1.1. Pazarlama İletişimi Kavramı Ve Tanımı, 4 -- 1.1.2. Pazarlama iletişimi Özellikleri, 6 -- 1.1.3. Pazarlama İletişiminin Amacı, 7 -- 1.1.4. Pazarlama İletişim Süreci, 9 -- 1.1.5. Bütünleşik Pazarlama İletişimine Geçiş Süreci, 12 -- 1.2. Bütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı, 13 -- 1.2.1. Bütünleşik Pazarlama İletişimi Tanımı, 14 -- 1.2.2. Bütünleşik Pazarlama İletişiminin Önemi ve Özellikleri, 15 -- 1.2.3. Bütünleşik Pazarlama İletişiminin Gelişme ve Ortaya Çıkaran Nedenleri, 18 -- 1.2.4. Bütünleşik Pazarlama İletişimi Bileşenleri, 22 -- 1.2.4.1.Reklam, 23 -- 1.2.4.2.Halkla İlişkiler, 25 -- 1.2.4.3.Kişisel Satış, 27 -- 1.2.4.4.Satış Tutundurma/ Geliştirme, 29 -- 1.2.4.5.Doğrudan Pazarlama, 31 -- 1.2.5. Pazarlama Karmasındaki Diğer Elemanların İletişime Etkisi, 33 -- 1.2.5.1.Ürün, 33 -- 1.2.5.2.Fiyat, 34 -- 1.2.5.3.Dağıtım, 34 -- 1.3. Pazarlama İletişiminde Yeni Yaklaşımlar, 35 -- 1.3.1. Etkinlik Pazarlaması, 36 -- 1.3.2. Gerilla Pazarlama, 36 -- 1.3.3. Viral Pazarlama, 38 -- 1.3.4. Nöro Pazarlama, 39 -- 1.3.5. Niş Pazarlama, 40 -- 1.3.6. Dijital Pazarlama, 41 -- 2. PAZARLAMA İLETİŞİMİ VE SOSYAL MEDYA VE PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE YERİ, 44 -- 2.1. İnternet ve Sosyal Medyanın Tarihi Gelişimi, 45 -- 2.2. Sosyal Medya Tanımı ve Özellikleri, 48 -- 2.2. Sosyal Medya Araçları, 51 -- 2.2.1. Wikiler, 51 -- 2.2.2. Sosyal Ağlar, 53 -- 2.2.3. Bloglar, 55 -- 2.2.4. Sosyal imleme siteleri, 57 -- 2.2.5. İçerik paylaşım siteleri, 57 -- 2.2.6. Mikroblog, 60 -- 2.2.7. Lokasyon Bazlı Servisler, 62 -- 2.2.8. Sözlükler, 62 -- 2.3.Sosyal Medya ile Geleneksel Medya Arasındaki Farklılıklar, 63 -- 2.4.Sosyal Medyanın Avantajları ve Dezavantajları, 65 -- 2.5.Sosyal Medya Pazarlaması Süreci, 67 -- 2.6.Sosyal Medya Pazarlaması, 69 -- 2.6.1. Facebook Pazarlaması, 71 -- 2.6.2. Blog Pazarlaması, 73 -- 2.6.3. Twitter Pazarlaması, 75 -- 2.6.4. Foursquare Pazarlaması, 76 -- 3. TÜRKİYE’ DE SİGORTA PAZARI PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE SOSYAL MEDYA KULLANIMINA YÖNELİK BİR UYGULAMA, 77 -- 3.1. Sigorta Pazarı Durum Analizi, 77 -- 3.2. Uygulama, 91 -- 3.2.1. Araştırmanın Amacı, 91 -- 3.2.2. Araştırmanın Önemi, 91 -- 3.2.3. Araştırmanın Yöntemi, 91 -- 3.2.3.1. Araştırmanın Modeli, 91 -- 3.2.3.2. Araştırmanın Evreni ve Örneklemi, 92 -- 3.2.3.3. Veri Toplama Yöntemi ve Analizi, 92 -- 3.2.4. Araştırmanın Kısıtları, 92 -- 3.2.5. Araştırma Sonucunda Elde Edilen Bulgular, 92 -- 3.2.5.1. Sosyal Medya Kullanım Amacı, 93 -- 3.2.5.2. Pazarlama İletişiminde Kullanılan Sosyal Medya Araçları ve Bu Araçların Geleneksel Pazarlama Yöntemleriyle Karşılaştırılması, 93 -- 3.2.5.3. Sigorta Ürün ve Hizmetleri Pazarlamada Sosyal Medya Kullanımının Avantaj ve Dezavantajları, 93 -- 3.2.5.4. Firmaların Sosyal Medya Uygulamaları, 94 -- 3.2.5.5. Sigorta Sektörü Pazarlama İletişiminde Sosyal Medya Kullanımının Geleceği, 96 -- 3.2.6. Bulguların Değerlendirilmesi, 97 -- SONUÇ, 101 -- KAYNAKÇA, 105 -- EKLER., 117

Today, rapidly evolving technology giving a new dimension to the Internet has created new communication media. Has changed the habits, consumption of information quickly realized that today is a virtual environment where users share their experiences and knowledge of social media is one of the most popular topic recently. Social media consumers to information sharing, is open wide the door to the creation of research and social environment. Ever-increasing competition and changing consumer demands more healthy communicate with target audiences across the street, offering an opportunity of social media to promote their brand and achieve good results, has been one of the marketing communication tool. The right audience in the quickest and most effective way, has become an important social media for businesses, which allows access to less costly. Research what the intended use of social media in marketing communications in the insurance market and how to examine whether Turkey followed a path of creating brand awareness, the use of social media in marketing communications of the insurance sector has been carried out an assessment of the future. Marketing communication concepts and examined for this purpose in the transition to integrated marketing communications, social media, literature about the use of social media tools and social media marketing is done. In the application section, Turkey made the insurance market situation analysis, Insurance Association of Turkey, according to official statistics released by the total primary production in the first 9 months of 2014, the purpose of the first and the second was conducted in-depth interviews with insurance companies. Research results in marketing in the insurance industry contact that brand awareness of the main goals of the use of social media and by detecting their path in this process, not in the market of brand not included in social media because of future changing consumer habits was concluded to be the result.

Günümüzde hızla gelişen teknoloji internete yeni bir boyut kazandırarak yeni iletişim ortamlarının doğmasına neden olmuştur. Alışkanlıkların değiştiği, bilgi tüketiminin hızla gerçekleştiği günümüzde kullanıcıların bilgi ve tecrübelerini paylaştığı bir sanal ortam olan sosyal medya, son dönemin en popüler konularından biridir. Sosyal medya araçları tüketicilere bilgi paylaşımı, araştırma ve sosyal çevre oluşturmada kapılarını ardına kadar açmaktadır. Sürekli artan rekabet ve değişen tüketici istekleri karşısında hedef kitle ile daha sağlıklı iletişim kurmak, markalarını tanıtmak ve iyi sonuçlar elde etmek için bir fırsat sunan sosyal medya, işletmelerin pazarlama iletişimi araçlarından biri olmuştur. Doğru hedef kitleye en hızlı ve en etkin şekilde, az maliyetle ulaşılmasını sağlayan sosyal medya işletmeler için önemli bir hale gelmiştir. Araştırma, pazarlama iletişiminde sosyal medya araçlarının Türkiye sigorta pazarında ne amaçla kullanıldığı ve marka bilinirliği yaratmada nasıl bir yol izlediklerinin incelenmesi, sigorta sektörünün pazarlama iletişiminde sosyal medya kullanımının geleceği hakkında bir değerlendirme amacıyla yapılmıştır. Bu amaç doğrultusunda pazarlama iletişimi ve bütünleşik pazarlama iletişimine geçiş sürecindeki kavramlar incelenmiş, sosyal medya, sosyal medya araçları ve pazarlamada sosyal medya kullanımı hakkında literatür taraması yapılmıştır. Uygulama bölümünde ise, Türkiye sigorta pazarı durum analizi yapılarak, Türkiye Sigorta Birliğinin yayınladığı resmi istatistiklere göre 2014 yılının ilk 9 ayında toplam prim üretiminde birinci ve ikinci olan sigorta şirketleriyle amaç doğrultusunda derinlemesine mülakat yapılmıştır. Araştırma sonunda, sigorta sektöründe pazarlama iletişiminde sosyal medya kullanımının temel amacının marka bilinirliği olduğu ve bu süreçte izledikleri yolu tespit ederek, gelecekte değişen tüketici alışkanlıkları nedeniyle sosyal medyada yer almayan markaların pazarda yok olacağı sonucuna varılmıştır.

Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.