En el siguiente trabajo de fin de grado se estudia y analiza el comportamiento del consumidor de las residencias universitarias, con la intención de poder realizar algunas propuestas y estrategias de mejora a una de las operadoras más importantes del sector en España, Nodis. Explicándose en el mismo los factores más importantes por las que son más demandas, analizando la situación actual del mercado a nivel sociodemográfico y viendo los grupos de inversión y movimientos del sector más importantes en los últimos años. Después pasamos a realizar una pequeña comparativa de los resultados que están obteniendo algunas de las operadoras más importantes de España en sus medios digitales y proponemos algunas mejoras. Por último, realizamos un cuestionario de satisfacción en colaboración con la residencia Nodis donde conocemos que factores valoran más los residentes, y planteamos distintos escenarios y ubicaciones donde podrían realizarse nuevos proyectos teniendo en cuenta toda la información recopilada a lo largo del proyecto.

In the following final degree thesis, we study and analyze the consumer behavior of university residences, with the intention of being able to make some proposals and strategies for improvement to one of the most important operators in the sector in Spain, Nodis. Explaining in the same the most important factors for which they are more demands, analyzing the current situation of the market at sociodemographic level and seeing the most important groups of investment and movements of the sector in the last years. Afterwards, we will make a small comparison of the results that some of the most important operators in Spain are obtaining in their digital media and we will propose some improvements. Finally, we conducted a satisfaction questionnaire in collaboration with the Nodis residence where we know what factors residents value most, and we propose different scenarios and locations where new projects could be carried out considering all the information collected throughout the project.

Universidad de Sevilla. Grado en Marketing e Investigación de Mercados