A lo largo de esta tesis se aborda el problema de la gestión integrada de averías en redes de telecomunicaciones privadas (concretamente aquellas pertenecientes a empresas del sector eléctrico) mediante el empleo de técnicas basadas en sistemas expertos. Para ello, se ha desarrollado una metodología de actuación que posteriormente ha sido aplicada a un esc enario concreto: una red privada de radioenlaces dentro del sector eléctrico. El sistema desarrollado, denominado SER (Sistema Experto de Radioenlaces), está basado en reglas de producción y actúa priorizando y filtrando alarmas procedentes de los equipos de radio que constituyen la red anteriormente mencionada, formulando, a partir de dichas alarmas, recomendaciones al operador, de cara a solucionar las averías que las ocasionan. SER ha sido sometido a un exhaustivo proceso de evaluación que garantiza su total funcionalidad en un entorno de operación real.