Esta comunicación se deriva de las experiencias obtenidas mediante la participación de los autores en un proyecto de rediseño y reingeniería de procesos de un conjunto de servicios de salud implantados en distintos hospitales nacionales. Una de las primeras fases del proyecto consistió en el modelado del conjunto de procesos actuales (modelos as-is) para su posterior análisis mediante simulación y la obtención de modelos que representen los procesos objetivo (modelos to-be). En esta comunicación se describe la metodología empleada en el proyecto y se realiza una discusión de las ventajas y limitaciones de la aplicación del modelado de procesos en el sector de la salud. Palabras clave: modelado de procesos de negocio, simulación, sanidad, telemedicina

VIII Congreso de Ingeniería de Organización Leganés, 9 y 10 de septiembre de 2004

Ministerio de Sanidad y Consumo G03/117