En la llamada “era del conocimiento”, resulta común hablar y analizar la incorporación de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en los procesos educativos, la enseñanza en sistema abierto no es la excepción y se puede encontrar evidencia de esta incorporación en el desarrollo de materiales y recursos en línea del Modelo de Educación para la Vida y el Trabajo (MEVYT) que promueve el gobierno mexicano a través del Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA). El uso de las TIC como apoyo en los procesos de enseñanza de jóvenes y adultos en rezago educativo, ha sido abordado desde el punto de vista de los alumnos participantes en los programas del MEVYT en línea, pero se cuenta con poca información sobre cómo es percibida y llevada a cabo esta modalidad educativa por parte del asesor voluntario. Atendiendo a tal situación, se presenta este estudio que indaga desde el enfoque cualitativo, la percepción que tienen los asesores voluntarios de Obra Social Auxilio I.A.P., una organización sin fines de lucro que promueve la utilización de TIC propuestas por el MEVYT como apoyo en el proceso de aprendizaje de las personas jóvenes y adultas en rezago educativo. Se describen a detalle los pasos y procedimientos utilizados para obtener y analizar la información necesaria para los fines de la investigación, los cuales se llevaron a cabo a través de entrevistas semiestructuradas y observaciones cualitativas. Se da cuenta de los hallazgos obtenidos a partir de la información recopilada, así como de las limitaciones y delimitaciones del estudio para finalmente emitir las conclusiones y recomendaciones para un mejor uso y aprovechamiento de las TIC propuestas por el MEVyT en el trabajo cotidiano de la institución y sus asesores voluntarios.