Durante la década de los sesenta se introdujo en Japón con mucho éxito, un sistema de administración orientado al proceso, para complementar el modelo tradicional enfocado a objetivos. Este sistema fué dado a conocer recientemente en Occidente y se han creado vínculos Universidad-Empresa, para identificar sus fundamentos y alcances en nuestro ambiente socioeconómico. El sistema consiste básicamente en establecer estrategias corporativas en base a la Misión, haciendo un uso extensivo de procesos gráficos multidimensionales. El presente trabajo representa una referencia técnica sobre la "Administración Orientada a Procesos" y su comparación con otros métodos tradicionales en el contexto de la Calidad Total en el sector salud. El presente trabajo representa el primer intento de análisis el sistema de administración por procesos en el idioma español. Se concluyó la referencia técnica y se desarrolló con ella una aplicación gráfica elemental en el departamento de análisis clínico, pudiéndose apreciar los beneficios en la definición de estrategias orientadas al proceso.