Background: Violence and threats are an increasing problem that affect both health and well-being in the workplace. Despite the requirements placed on organizations and employers, healthcare personnel often feel inadequately supported and followed up after incidents of violence and threats in their work environment. These incidents have significant health consequences at both the individual and societal levels. Purpose: The purpose of the study was to explore how healthcare personnel in municipal mental health and addiction services experienced incidents of violence and threats, along with their experiences related to support and follow-up. We aimed to amplify the voices of healthcare personnel and highlight the consequences these experiences have for the individuals, the services, and society. Method: Our study utilizes a qualitative research design, employing semi-structured interviews with a total of five informants from mental health and addiction services across various municipalities. The analysis was conducted using simplified thematic analysis. Results: Several individuals have been subjected to serious incidents of violence and threats. Healthcare personnel experienced many strong emotions and reactions. Support and care from colleagues were crucial. There was a significant difference in how they were followed up and cared for by management. Effective daily routines were present in the work environment, and the police provided valuable help and security. Informants reported that tolerance for violence and threats had increased, and boundaries had been pushed too far. Conclusion: The study highlights a significant challenge within the healthcare system. There is a need for measures to improve the mental health of healthcare personnel and to develop clearer procedures for support and follow-up after incidents of violence and threats. Keywords: Violence, threats, healthcare personnel, mental health, follow-up, care, managers, colleagues.

Bakgrunn: Vold og trusler er et økende problem som påvirker både helse og trivsel i arbeidslivet. Til tross for krav til virksomheter og arbeidsgiver vises det til at helsepersonell ikke føler seg tilstrekkelig ivaretatt og fulgt opp etter vold og trusselhendelser i arbeidssammenheng. Det er store helsemessige konsekvenser av å stå i vold og trusselhendelser både på individ og samfunnsnivå. Hensikt: Hensikten med studien var å belyse hvordan helsepersonell i kommunal psykisk- helse og rustjeneste opplevde å stå i hendelser med vold og trusler, og deres erfaringer knyttet til ivaretakelse og oppfølging. Vi ønsket å belyse helsepersonellets røst og konsekvensen dette gir for helsepersonell, individ, tjeneste og samfunnet. Metode: Vår studie har kvalitativt forskningsdesign, hvor vi har brukt semistrukturerte intervjuer med totalt fem informanter fra psykisk helse- og rustjeneste i ulike kommuner. Analysen ble gjennomført med forenklet tematisk analyse. Resultat: Flere har blitt utsatt for alvorlige vold og trusselhendelser. Helsepersonell opplevde mange sterke følelser og reaksjoner. Kollegastøtte og ivaretakelse var viktig. De opplevde stor forskjell på hvordan de ble fulgt opp og ivaretatt av ledelsen. Det fantes gode hverdagsrutiner i arbeidshverdagen, og politiet var til stor nytte og trygghet. Informantene fortalte at toleransen for vold og trusler var økt, og at grensen var dratt altfor langt. Konklusjon: Studien synliggjør en alvorlig utfordring i helsevesenet. Det er behov for tiltak for å bedre helsepersonellets psykiske helse, og behov for å utvikle tydeligere rutiner knyttet til ivaretakelse og oppfølging etter vold og trusselhendelser. Nøkkelord: Vold, trusler, helsepersonell, psykisk helse, oppfølging, ivaretakelse, ledere og kollegaer.