Faglitteratur om ledelse beskriver egenskaper ved ledelse, men definerer ikke nødvendigvis hva en leder er. Ledelse er ikke bare det som blir tildelt formelt, men også noe som tildeles og utøves av ansatte som ikke har formelle mandater til å lede. I denne masteroppgaven er det forsket på hvordan formell og uformell ledelse påvirker hverandre, hvordan en norsk bedrift opplever dagens balanse mellom formell og uformell ledelse, så vel som hvordan balansen mellom formell og uformell ledelse kan opprettholdes ved organisasjonsendring. Masteroppgaven er bygget på casestudie med aksjonsforskning som ramme og litteraturstudie for ledelse, organisasjonsendring og ekspansjon.