Helsesektoren i Norge står idag ovenfor utfordringer knyttet til å digitalisere helsetjenesten. Teknologiutviklingen har så langt vært benyttet for mer treffsikre systemer, med lite søkelys på effektivisering av tjenestene eller å redusere behovet for arbeidskraft. Mange IT-systemer i helsesektoren er komplekse og vanskelige å bruke, og dette kan føre til feil og at unødvendig tid blir brukt på administrasjon. Dette henger blant annet sammen med at brukere og helsepersonell ofte er lite involvert i utvikling av nye IT-systemer, eller at de involveres først i sluttfasen av et prosjekt. Resultatet av dette blir derfor en løsning som er lite tilpasset brukerens behov. Dette medfører ofte økt ressursbruk fra personellet blant annet fordi brukergrensesnittet ikke møter deres tekniske kompetanse slik at teknologien kan tas i bruk. Mer brukervennlige løsninger kan også bidra til å forbedre pasientopplevelsen og gi helsepersonell mer tid til å fokusere på pasientbehandling. I denne bacheloroppgaven har det blitt utviklet en portørapplikasjon med spesielt fokus på nettopp økt brukervennlighet som kan bidra til effektivisering av tjenesten. Sykehuset i Vestfold er oppdragsgiver, og har tilrettelagt for et godt samarbeid med portører, helsesekretærer og sykepleiere fordelt på flere ulike avdelinger. Gjennom hele prosessen med bacheloroppgaven, har mye tid blitt brukt til kartlegging av brukernes behov og ønsker, blant annet ved å følge en portør sin arbeidshverdag på sykehuset. På denne måten har vi økt forståelsen rundt utfordringer knyttet til dagens applikasjon. Dette har bidratt til at nettopp brukerne av systemet har stått i fokus. Det har hjulpet oss med å nå målet om en portørapplikasjon som medfører redusert ressursbruk for personellet i tillegg til at applikasjonens brukergrensesnitt møter helsepersonellets tekniske kompetanse slik at de kan ta teknologien i bruk. Applikasjonen er utviklet med lavkode-plattformen Power Apps, hvor en del av arbeidet også har dreid seg rundt å se på gjennomførbarheten og egnetheten for utvikling i slike plattformer. Hensikten med å ta i bruk lavkode-plattformer er at sykehuset raskere skal kunne møte endrings- og utviklingsbehov i regionen. Dette har vært en svært interessant problemstilling, som dessverre også har bydd på utfordringer som vi vil diskutere videre i rapporten.