Tillit er en viktig del av vår hverdag. Det viser seg at nordmenn er det folkeslaget som har mest tillit til hverandre, og til samfunnssystemet. Dette kan man også se i arbeidslivet. Tillit er viktig både for ledelsen og for de ansatte i bedriften. I denne avhandlingen er det sett på hvordan dette tillitsforholdet blir endret når man innfører et nytt system for lagring og deling av alle ansattes jobbrelaterte dialoger. For å besvare problemstillingen og forskningsspørsmålene ble det gjennomført ni intervjuer med ansatte i ulike stillinger fra fem ulike bedrifter. Likheten mellom de ansatte var at de på et eller annet nivå, direkte eller indirekte, ble påvirket av en slik innføring. Intervjuene ble gjennomført både digitalt og fysisk. Av intervjuene ble det sagt at tillit er viktig i en bedrift, og det er viktig både mellom ansatte, og mellom ledelse og ansatte. Tillit ble plassert som den grunnleggende byggeklossen når man skaper samhandling i en bedrift, og sammenliknet med Maslow sin behovspyramide. Det ble definert flere tillitsmekanismer, men åpenhet og integritet ble ansett som de viktigste. Diskusjonen ble avsluttet med at et system i seg selv vil ikke endre noen tillitsforhold. Alt handler om hvordan man bruker dataene som er lagret. Derfor kan man si at en bedrift som legger til rette for tillit, og videre skaper et behov for samhandling, vil danne grunnlaget for å ta i bruk et system. Dersom man lagrer data i dette systemet, og gjentatte ganger opplever at det ikke blir misbrukt, vil dette kunne øke tilliten i bedriften. Dette blir vist i TSS-modellen (se 6.5.2 Påvirkning av tilliten).