I denne oppgaven har det blitt gjennomført en studie av hvordan NAV-reformen har påvirket de ansattes arbeidshverdag. Gjennom kvalitative intervjuer har en undersøkt hvordan denne reformen har virket inn på de ansatte i den kommunale sosialtjeneste. En har vektlagt å undersøke faktorer innenfor motivasjon og jobbtrivsel, stress, organisasjonskultur, og reform og endring. Intervjuene som ble gjennomført medførte mye god kunnskap om hvordan de ansatte har tenkt om reformen før den ble innført og hvordan de ser på reformen nå i dag. Ved å knytte de empiriske funnene opp i mot relevant teori sitter en igjen med en rekke faktorer som er medvirkende på hvordan de ansatte opplever sin arbeidshverdag etter reformen ble innført. Faktorene som går igjen hos informantene som ble intervjuet er utfordringer i forhold til samarbeid, arbeidsmengde, manglende opplæring, ulik kultur og holdninger og uklare mål og forventninger. I tillegg kom det frem en del positive aspekt som de ansatte vektla etter reformen ble innført. Her nevnte informantene blant annet at de hadde fått nye meningsfylte arbeidsoppgaver, nye kontorlokaler og et bedre arbeidsmiljø innad i den kommunale sosialtjeneste. Studiet som har blitt gjennomført gir et godt innblikk i hvordan en reform og omstilling på en arbeidsplass kan ha påvirkning på de ansatte som jobber der. Kunnskap rundt dette er viktig å vektlegge i dagens samfunn da det hele tiden stilles nye krav til effektivitet og endring for å kunne følge med i et samfunn som stadig er i utvikling.