Celem pracy jest scharakteryzowanie kredytu konsumenckiego oraz przedstawienie oferty skierowanej dla konsumentów przez Bank BNP Paribas Fortis. Praca składa się z 4 rozdziałów. W rozdziale pierwszym przedstawiona została ogólna charakterystyka kredytu, jego pojęcie, funkcje, cechy. Omówione zostały także rodzaje kredytów, które występują na polskim rynku. W rozdziale drugim przedstawiono istotę i rodzaje kredytu konsumenckiego. Opisane zostały najważniejsze regulacje prawne dotyczące kredytu konsumenckiego. Omówiono także kredyty konsumpcyjne w Polsce w latach 2008 -2009. W rozdziale trzecim opisana została procedura udzielenia kredytu dla osoby fizycznej, od momentu zapoznania się z ofertą przez klienta do windykacji i restrukturyzacji kredytów niespłacanych. Rozdział czwarty składa się z 3 punktów. Punkt pierwszy to historia Banku. Punkt drugi to charakterystyka rynku kredytów w BNP Paribas Fortis. W ostatnim punkcie omówiona została oferta kredytowa, jaką Bank proponuje klientom. Do napisania części teoretycznej wykorzystana została dostępna literatura, akty normatywne oraz internet. Część empiryczna natomiast, to przede wszystkim dane zawarte na stronie Banku, raporty roczne oraz informacje uzyskane w Oddziale.