W prezentowanej pracy zostały przeanalizowane zagadnienia konfliktów w organizacjach oraz metody ich rozwiązywania, biorąc pod uwagę zwłaszcza negocjacje i mediacje. W tym celu przybliżono podłoże teoretyczne problemu, kolejno zaprezentowano wyniki przeprowadzonych badań własnych. Postawiono cztery hipotezy badawcze: Najczęstszymi przyczynami powstawania konfliktów jest brak porozumienia pomiędzy członkami organizacji oraz ich wzajemna konkurencja. Na konflikt najbardziej narażone są osoby młode, ze stażem pracy do 10 lat. Najważniejszym następstwem występowania długotrwałego konfliktu w organizacji jest wzrost fluktuacji pracowników. Najbardziej popularną metodą rozwiązywania konfliktów są negocjacje. Powyższe hipotezy zostały poddane weryfikacji na zróżnicowanej grupie respondentów – studentów studiów niestacjonarnych pierwszego stopnia WSB-NLU w Nowym Sączu za pomocą kwestionariusza ankiety opracowanego przez autora pracy.