El presente trabajo de grado está basado en el diseño de un plan de marketing para la agencia de viajes VANI iniciando por el análisis de la dinámica y requerimientos actuales que intervienen en la decisión del turista, seguido del diseño de un plan de transformación de la estrategia de mercadeo actual de la agencia de viajes Vani y, finalmente, el plan de adaptación organización al nuevo segmento de clientes y los nuevos canales de venta para una transformación efectiva. El diseño y estructura de la investigación se ejecuta utilizando el método descriptivo ya que de esta manera permite determinar juicios de valor y las diferentes condiciones que puede aportar valor a la compañía. Pregrado Profesional en Administración del Turismo Sostenible TABLA DE CONTENIDO Pág. RESUMEN 3 SUMMARY 4 INTRODUCCIÓN 5 JUSTIFICACIÓN 6 1. PLAN DE MERCADO DIGITAL 7 1.1 DINÁMICA Y REQUERIMIENTOS ACTUALES QUE INTERVIENEN EN LA DECISIÓN DEL TURISTA 7 1.2 DISEÑAR PLAN DE TRANSFORMACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO ACTUAL DE LA AGENCIA DE VIAJES VANI 15 1.3 PLAN DE ADAPTACIÓN ORGANIZACIÓN AL NUEVO SEGMENTO DE CLIENTES Y LOS NUEVOS CANALES DE VENTA, PARA UNA TRANSFORMACIÓN EFECTIVA. 23 2. CONCLUSIONES 1