RESUMEN: Como donante de sangre de la Comunidad de Madrid, conozco los problemas a los que se enfrentan los hospitales y asociaciones en cuanto a la búsqueda de nuevos colaboradores y donantes de sangre. Aunque España se mantiene en el puesto líder a nivel mundial en cuanto a donaciones de sangre y trasplantes de órganos (Daniele, 2016), sigue existiendo un déficit importante. En 2014 Cantabria se sitúa como la sexta comunidad autónoma con más donaciones. Buena parte de la población que actualmente no dona sangre, tejidos u órganos declara tener miedo a la manipulación del cuerpo. Por lo anterior, considero que la comunicación es vital en este tipo de actuaciones, ya que las personas pueden contar sus experiencias, tanto aquellas que donan como las que reciben, así como las que facilitan que este proceso pueda llevarse a cabo con seguridad y eficacia. El objetivo de este trabajo es desarrollar un Plan de Comunicación adecuado y factible con el que involucrar a más personas en las donaciones, ayudando a la concienciación ciudadana desde los más jóvenes para lograr una colaboración periódica y sistemática. De esta forma serían los propios socios de la Hermandad quienes recomienden la participación activa en este tipo de actividades. Mi principal motivación es poder realizar un Trabajo Final de Máster que pueda llevarse a cabo de manera real y no únicamente sobre el papel, a petición expresa de la propia Hermandad. Se trata de un documento con posibilidades reales de ser llevado a cabo y no sólo de manera teórica. En las siguientes líneas se desarrollará el Plan de Comunicación, empezando por un análisis del entorno, del público objetivo y de las actividades que se han realizado hasta ahora. Con ello podremos entender cuáles son los aspectos que se deben mejorar para conseguir el objetivo principal de la Hermandad. A partir de este análisis se procede a la realización de propuestas de mejora y cómo implementarlas.

ABSTRACT: From the prospective of a blood donor who comes from Madrid, it is a well-known fact that the Hospitals and associations face to look for new blood donors and volunteers. Thought Spain is a worldwide leader in blood donations and transplant of organs (Daniele, 2016), there continues being an important deficit. Cantabria was the sixth region with more donations in 2014. Those who do not donate their blood, tissues or organs declare that it is due to the fear of the manipulation of the body. It is therefore necessary to their own experiences, as all those who facilitate the safety and effectivity of the devious process. The objective of this project is to develop a suitable and feasible Communication Plan. It pretends involve people to donate in a periodic and systematic way from their youth. In this particular case, the members of the Brotherhood would be who recommend the active participation. The purpose of this MFP is to be carried out, not only in a theoretical way, but real, the implantation of the donations, on the part of the mentioned brotherhood. To conclude, there will develop a plan removed in an analysis of the environment, the target and the activities carried out till mow.

Máster en Dirección de Marketing (Empresas Turísticas)