Resumen 6 Abstract 8 Introducción 19 Objetivos 22 Objetivo General 22 Objetivos Específicos 22 Justificación 23 Conveniencia de la Investigación 24 Viabilidad del Proyecto 25 Marco Institucional 27 Presentación General de la Empresa 27 Referentes Estratégicos 28 Misión 28 Visión 29 Valores Corporativos de la Empresa 29 Estructura Organizacional 29 Productos o Servicios Ofertados 30 Valorización del Reciclaje 30 Materiales Aprovechables 31 Análisis del Sector de Gestión Integral de Residuos en Colombia 31 Contexto general del sector 31 Mercado de Gestión 31 Tendencias clave regulatorias 32 Uso de Tecnología 32 Retos del Sector: 32 Marco Teórico 33 De la estrategia a la tecnología, ¿qué es Arquitectura Empresarial? 34 Estrategia 36 Beneficios 37 Marcos de Referencia y su aplicación 39 Zachman 40 TOGAF 42 DoDAF 44 FEAF 46 MRAE2 48 Dominios del Negocio y Tecnología 50 Estrategia (Negocio) 52 Información (Datos) 53 Aplicaciones 54 Tecnología (Sistemas de Información) 54 Como aplicar Arquitectura Empresarial en una Organización 55 Modelo Ontológico – Flujos 57 Artefactos 58 Ciclos de Análisis y Brechas 60 Elección de Marco de Referencia para aplicar a la Ecorecuperadora Ambiental S.A.S 62 Análisis Cualitativo a los Marcos de Referencia 62 Cuantificación Comparativa 64 Diseño Metodológico del Proyecto 68 Tipo de Investigación 68 Análisis Externo 68 PESTEL 68 Cinco Fuerzas de Porter 69 DOFA 70 Análisis Interno 71 Tema propuesto 71 Objetivo de la Encuesta 71 Identificación de las Variables 72 Instrumento de Medición 74 Instrucciones de la Encuesta 77 Validación de Instrumento de Medición 79 Ficha Técnica 83 Contribuciones Originales esperadas de la aplicación del instrumento y el proyecto 84 Impacto esperado 85 Condiciones de Beneficio 85 Análisis de Situación Actual (Diagnóstico) 86 Análisis de Preguntas de Dominios 87 Dominio Negocio 90 Dominio Datos 93 Dominio Aplicaciones / Dominio Tecnología 95 Elementos identificados de situación actual frente al instrumento 97 Elementos identificados de situación actual frente a entrevistas orales 98 Modelo de Arquitectura Seleccionado (TOGAF) AS – IS 100 Arquitectura de Negocio 100 Situación actual del Negocio 100 Modelo de Negocio Actual 101 Capacidades actuales de Negocio 103 Indicadores de Negocio 104 Procesos As – Is (Modelo de Operación) 105 Arquitectura de Datos 108 Situación Actual de los Datos 109 Tipos de Datos Existentes 109 Fuentes de Datos Principales 111 Uso Actual de la Información 111 Arquitectura de Aplicaciones 112 Inventarios de Aplicaciones y Sistemas de Información Actuales 113 Integración Actual 114 Problemas Actuales 115 Arquitectura Tecnológica 116 Inventario de Tecnología e Infraestructura Física Actual 117 Riesgos Actuales 118 Gobierno y Gestión TI 119 Modelo de Arquitectura Seleccionado (TOGAF) Brechas y Riesgos 121 Aspectos Generales 121 Arquitectura de Negocio 122 Mapa de Capacidades de Negocio 123 Arquitectura de Datos 123 Arquitectura de Aplicaciones 124 Arquitectura de Tecnología 125 Modelo de Arquitectura Seleccionado (TOGAF) TO - BE 127 Arquitectura de Negocio 127 Cadena de Valor 129 Modelo de Negocio 130 Capacidades Clave 130 Procesos To - Be (Modelo de Operación) 131 Arquitectura de Datos 134 Fuentes de información principales 134 Modelo de gestión del dato 136 Uso de datos 137 Arquitectura de Aplicaciones 138 Mapa de aplicaciones 138 Modelo de Interoperabilidad e Integraciones 140 Arquitectura de Tecnología 141 Infraestructura Base 141 Principios y componentes tecnológicos 143 Gobierno de TI 145 Cumplimiento 146 Hoja de Ruta 147 Fases 147 Ganancias rápidas – Victorias Tempranas 148 Iniciativas 149 Plan de Implementación y Portafolio 151 Plan de Costos 153 Plan de Riesgos 154 Cronograma de Implementación 156 Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) 159 Portafolio de Iniciativas Estratégicas 160 Conclusiones y Recomendaciones 162 Conclusiones 162 Recomendaciones 164 Recomendaciones para Futuras Líneas de Investigación y Proyectos 166 Referencias 168

Este trabajo tiene como propósito diseñar un modelo de Arquitectura Empresarial para la empresa Ecorecuperadora Ambiental S.A.S., organización dedicada a la gestión integral de residuos y recuperación de materiales aprovechables en Colombia, la empresa enfrenta desafíos relacionados con la falta de estandarización de procesos, limitada integración tecnológica y baja trazabilidad de la información, lo que afecta la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas. Para abordar esta problemática, se empleó un enfoque metodológico mixto que combina análisis cualitativo y cuantitativo. En primer lugar, se realizó un diagnóstico organizacional mediante herramientas de análisis estratégico como PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y la matriz DOFA, posteriormente, se aplicó un instrumento de medición basado en encuestas y entrevistas para evaluar el estado actual de la organización en los dominios de negocio, datos, aplicaciones y tecnología. A partir de los resultados obtenidos, se realizó un análisis comparativo entre diferentes marcos de Arquitectura Empresarial, incluyendo Zachman, TOGAF, DoDAF y FEAF, seleccionando TOGAF como el marco más adecuado para el contexto de la empresa, con base en este modelo se desarrolló la arquitectura AS-IS, el análisis de brechas y la propuesta de arquitectura objetivo TO-BE. Como resultado del estudio, se diseñó un modelo de Arquitectura Empresarial que integra los dominios de negocio, información, aplicaciones y tecnología, acompañado de una hoja de ruta de implementación y un portafolio de iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la trazabilidad de los procesos y apoyar la transformación digital de la organización. Este trabajo contribuye a proporcionar una estructura organizacional y tecnológica que permite a la empresa alinear su estrategia con sus capacidades operativas y tecnológicas, facilitando la toma de decisiones informadas y promoviendo un modelo de gestión sostenible dentro del sector de gestión de residuos.

This academic work is broadly divided into four main sections, the first section outlines the general design of the academic approach, including the introduction, objectives, and justification, it also includes the institutional framework, which provides a general description of Ecorecuperadora Ambiental, its operating conditions, and its market niche, broadly describing the central structure of the research, the second part covers the theoretical framework, describing the enterprise architecture models and their general variables, comparing them, and carrying out the qualification process to select the one to be applied to the project, in this case TOGAF, next, the methodological design addresses the internal and external analysis for the company and the validation instrument to be applied (interview), as well as the details of its structure. The third part summarizes the application of the initial analysis (diagnosis) and the execution of the defined enterprise architecture exercise (TOGAF) in its three segments, AS-IS, gap analysis, and TO-BE, focusing on its four domains (Business, Data, Applications, and Technology). It also includes the design of the enterprise architecture model, which outlines the implementation path and a detailed analysis of capabilities, and the last part covers the implementation plan and project portfolio that will be delivered at the end of the research project, including, of course, the conclusions and recommendations.

Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos

Maestría