Este trabajo se desarrolla en la agencia de marketing digital Interficto S.A.S., la cual pertenece al sector de servicios en la ciudad de Medellín con un enfoque cualitativo de tipo exploratorio. El objetivo general es elaborar un plan de mercadeo para la compañía con el propósito de aumentar las ventas y su rentabilidad. Las herramientas usadas para el desarrollo de la investigación son cualitativas, entre las cuales se encuentran las entrevistas a los públicos internos de la empresa (gerentes, administrativos y colaboradores) y a públicos externos (clientes); sesiones de grupo con colaboradores y clientes, análisis de documentos tanto de trabajos anteriormente realizados como de documentos internos de la compañía y observación cibergráfica para entender cómo se comunica la competencia, a quiénes se dirige y qué ofrecen como propuesta de valor. Como resultado, se obtuvo, en primera instancia, un diagnóstico que será el punto de partida para el entendimiento de la empresa y para la identificación de oportunidades y amenazas a través de un análisis FODA. En segunda instancia, se desarrolló un plan de mercadeo ajustado a las necesidades del mercado y basado en las capacidades de la empresa. Dicho plan cuenta con una guía que discrimina las estrategias y las actividades que se deben llevar a cabo para la consecución de los objetivos de Interficto S.A.S.

Magíster en Mercadeo

Maestría