Cada día aumenta la competencia en el mercado colombiano, convirtiendo el posicionamiento de una marca en un reto mayor (Araque, 2009). Al realizar un adecuado estudio para la marca BOREAL, en el que se especifique el target objetivo de la marca, resaltando los atributos más distintivos de esta, se podrá lleva un plan de posicionamiento de marca en redes sociales, que comunicará eficazmente su esencia y se creará un lazo de conexión con el consumidor para lograr no solo un top of mind, si no también, top of heart. Para lograr tal fin, se realizó un estudio de carácter exploratorio de enfoque cualitativo, que abordo un estudio y revisión de la literatura de autores destacados en el posicionamiento de marca, como lo son Al Ries, Aaker y Godin, Adicionalmente, se hicieron ocho entrevistas a profundidad seleccionando una muestra de clientas y seguidoras destacadas de la marca a posicionar y finalmente, se realizaron dos estudios de casos de éxito de marcas con enfoque nacional e internacional, que han logrado un excelente posicionamiento de marca y una fuerte comunidad digital. Los resultados obtenidos y los estudios realizados, fueron con el fin de (A) conocer los patrones de comportamiento del target en las plataformas digitales, (B) Identificar benchmark y las estrategias que sean replicables a BOREAL y finalmente, (C) Evaluar las tendencias de la categoría en cuanto a la comunicación digital de las marcas. Los objetivos planteados en este estudio permitieron definir cuál será la red social en la que la marca debe enfocar su comunicación; la frecuencia que esta debe implementar para mantenerse relevante en el medio, sin sobre saturar la red; qué tipo de contenido de acompañamiento deberá crear esta para establecer una sintonía y conexión con el consumidor, además de exhibir el producto y; finalmente, si la marca BOREAL deberá o no apoyarse de la estrategia de marketing de influencia, usando influenciadores como medio de comunicación y publicidad.

Every day, the competition in the Colombian market, is growing, making the brand positioning a harder challenge, but if a right study to know what the target of the brand BOREAL wants to consume on social media, it will be easier to create a branding plan in which the communication will be way more effective, showcasing the best qualities of the brand and not only creating a great top of mind, but also a remarkable top of heart. To achieve this, an exploratory study with a qualitative focus has been made, in which for starters, a review of the literature has been made studying what some of the most remarkable marketing gurus had said in the past such as Aaker, Al Ries and Godin. Following this, eight interviews were made to know what the customers and followers of BOREAL are looking for in the content they consume on social media and also what they look for in a brand in general and finally, a case study of two brands with a national and global focus that have positioned their brand effectively and have created a great community in their social media platform. The results obtained from the study, were to fulfill the following goals: (A) know what the behavior patterns are for the target in social media, (B) identify the benchmark and strategies to reply and finally (C) evaluate the trends in communication and social media marketing. The goals set in this study, allowed the following results to be found: the frequency in which the brand need to post in social media to stay relevant and not saturate with unwanted publications, the content that need to be created in order to accompany the products and create a deeper connection with the follower, and finally, if the brand need to use strategies such as influencer marketing to reach a wider audience or if it needs to look for a more organic approach.

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