Lo que se pretende en el presente escrito es demostrar el vacío que existe en la legislación colombiana respecto de las obligaciones que surgen al consumidor durante el ejercicio de su derecho de retracto ante el productor o proveedor que le comercializó inicialmente un bien o servicio. Dicho vacío genera una inaplicación del principio de igualdad frente a las obligaciones que impone a los consumidores y proveedores la Ley 1480 de 2011 (actual Estatuto del Consumidor). Este documento resulta importante debido a que, en la actualidad, se evidencian controversias entre consumidores y proveedores con relación a determinar el término de cumplimiento de la obligación por parte del consumidor de devolver - al productor o proveedor- el producto (bien o servicio) adquirido inicialmente, una vez ejercido su derecho al retracto, puesto que, el productor o proveedor se encuentra en la obligación de realizar la devolución al consumidor del valor total pagado por éste para la adquisición del producto, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a partir del momento en que el consumidor hubiese ejercido su derecho de retracto, sin contar si el productor o proveedor -con anterioridad a la devolución del dinero- hubiese recibido de vuelta el producto adquirido inicialmente por el consumidor.

What is intended in this writing is to demonstrate the gap that exists in Colombian legislation regarding the obligations that arise to the consumer during the exercise of his right of withdrawal towards the producer or supplier that initially marketed a good or service. Such gap generates an inapplication of the principle of equality against the obligations imposed to consumers and suppliers by the Law 1480 of 2011 (current Consumer Statute). This document is important because at the time, controversies are evident between consumers and suppliers in relation to determining the term of fulfillment of the obligation on the part of the consumer to return - to the producer or supplier - the product (good or service) purchased initially, once the right to retract has been exercised, the producer or supplier is under the obligation to return the total value paid by the consumer for the purchase of the product within the following thirty (30) calendar days from the moment in which the consumer has exercised his right of withdrawal, without counting if the producer or supplier -before the return of the money- had received back the product initially purchased by the consumer.

Abogado(a)

Trabajo