En los momentos de crisis y cuando las organizaciones quieren hacerse más eficientes, se experimentan nuevas formas de administrar para lograr una mayor participación de todos sus miembros en las diferentes tareas que hay que desarrollar. En Colombia se ha presentado recientemente el fenómeno de la apertura económica que ha obligado a las empresas a competir por los mercados para sus productos, no sólo a los paises a los cuales los exportan, sino también en su propia tierra.