Com a globalização dos mercados que vemos hoje em dia, as empresas encontram uma maior concorrência. Desta forma, é de extrema importância manterem uma posição de vantagem competitiva, sendo que existe hoje em dia um foco muito grande nas operações logísticas das empresas. Assim sendo, o objectivo deste trabalho é analisar o funcionamento do armazém da fábrica 2 da Toyota Caetano Portugal S.A. e estipular um conjunto de medidas que irão melhorar o seu funcionamento. É também estudado a possibilidade de aplicação de algumas heurísticas no sentido de optimizar o processo de orderpicking e assim diminuir o tempo que o colaborador necessita para efectuar a recolha de um pedido.

With the globalization of markets we see today, companies have more competition. Thus, it is extremely important to maintain a position of competitive advantage, and there is now a big focus on the logistics operations of a company. Therefore, the purpose of this study is to analyze the functioning of the factory warehouse 2 of Toyota Caetano Portugal SA and stipulate a set of measures that will improve its operation. It is also studied the possibility of applying some heuristics in order to optimize the process of order-picking and so reduce the time that the employee needs to make the collection of a request.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial