O Desenvolvimento de Novos Produtos é um processo crítico que se apresenta como uma vantagem competitiva para as organizações, e que exige um compromisso de todas as áreas funcionais. Este estudo teve como principal intenção depreender os mecanismos de acção do Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos aplicados à indústria de veículos comerciais, enfatizando a gestão de ideias e desenvolvimento do produto. A presente dissertação segue uma metodologia qualitativa, uma vez que se trata de um projecto descritivo-exploratório, à luz de um estudo de caso que permitiu comparar factos reais com os principais modelos e princípios defendidos por vários autores. A revisão de um conjunto de variáveis que influenciam o presente processo em análise permitiu identificar as potenciais causas de conflito que se reflectem negativamente nos objectivos dos projectos e, assim, confirmar a importância de determinadas ferramentas e conceitos na optimização de um processo tão complexo como o de Desenvolvimento de Novos Produtos.

The New Product Development is a critical process that represents a competitive advantage to organizations, and requires a commitment from all functional areas. The main aim of this study was to understand the mechanisms of action of the Development Process of New Products in commercial vehicle industries, emphasizing the stages of idea management and product development. This dissertation follows a qualitative methodology in order to promote management improvement. This is a descriptive and exploratory project based on a case study. The latter permitted the comparison between several real facts, main models and principles presented by several authors. The revision of a set of variables influential in the current process has enabled the identification of potential causes of conflict. They hold a negative impact on projects’ goals, which confirms the importance of certain tools and concepts towards the optimization of such processes as complex as the New Product Development.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial