Este estudo explora o impacto do Business Intelligence (BI) na agilidade organizacional das grandes empresas, com especial enfâse nas suas áreas de influência e nos métodos de mensuração dos seus efeitos. A partir de um estudo de caso na empresa ABC, aplicou-se uma abordagem metodológica de triangulação, que incluí observação direta, análise documental e entrevistas semiestruturadas, para avaliar como o BI contribui para aumentar a agilidade organizacional e de que forma podem ser medidos os seus resultados. A investigação demonstrou que a maturidade digital e a prontidão tecnológica desempenham papéis cruciais na implementação eficaz do BI, evidenciando a necessidade de uma estratégia bem alinhada e de uma equipa devidamente formada. Os resultados obtidos indicam que o BI potencia um maior controlo em tempo real, permitindo ajustes rápidos e melhorando a capacidade de resposta da organização. Em particular, foram observados impactos nas quatro principais dimensões da agilidade organizacional: na flexibilidade, na rapidez na tomada de decisão, na eficiência operacional e na capacidade de inovação. A framework desenvolvida constitui uma ferramenta prática para orientar a transformação digital, oferecendo uma base estruturada na implementação de BI e gerir mudanças organizacionais. Embora centrado numa empresa, o estudo oferece insights relevantes para outras organizações industriais, que devem ser ajustados às especificidades de cada contexto.

This study explores the impact of Business Intelligence (BI) on the organizational agility of large companies, with a special focus on the areas of influence and the methods of measuring its effects. Based on a case study at company ABC, a triangulation methodological approach was applied, including direct observation, document analysis and semi-structured interviews, to assess how BI contributes to increasing organizational agility and how its results can be measured. The research showed that digital maturity and technological readiness play crucial roles in the effective implementation of BI, highlighting the need for a well- aligned strategy and a professionally trained team. The results show that BI provides greater control in real time, allowing for quick adjustments and improving the organization's ability to respond. Impacts were observed on the four main dimensions of organizational agility: flexibility, speed of decision- making, operational efficiency, and capacity for innovation. The framework developed is a practical tool for guiding digital transformation, offering a structured basis for implementing BI and managing organizational change. Although focused on one company, the study offers relevant insights for other industrial organizations, which should be adjusted to the specificities of each context.

Mestrado em Gestão