A mudança de paradigma organizacional tem afetado as empresas a nível mundial, uma vez que a sustentabilidade das operações representa uma das temáticas mais valorizadas no mercado. Para tal, as empresas precisaram de se adaptar, de forma a perceber o seu posicionamento, garantindo o seu desempenho. Para isso, a implementação de indicadores económicos, ambientais e socias acarreta um papel fundamental na melhoria contínua das operações. Este projeto foi realizado no âmbito do Estágio Curricular do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial e teve como objetivo o desenvolvimento dos indicadores-chave de desempenho da AMBAR, assim como a elaboração de uma ferramenta de acompanhamento e visualização desses mesmos KPIs. Com a análise dos resultados obtidos por parte dos KPIs implementados, foi possível elaborar um plano de ação, citando os principais indicadores que necessitavam de intervenção e, consequentemente, definindo ações que potenciem a melhoria de desempenho.

The organizational paradigm shift has affected companies worldwide, since the sustainability of operations is one of the most valued issues in the market. To this end, companies have had to adapt to understand their positioning and guarantee their performance. To this end, the implementation of economic, environmental and social indicators plays a key role in the continuous improvement of operations. This project was carried out as part of the Master's Degree in Industrial Engineering and Management and its aim was to develop AMBAR's key performance indicators, as well as to develop a tool for monitoring and visualizing these KPIs. By analyzing the results obtained from the KPIs implemented, it was possible to draw up an action plan, citing the main indicators that needed intervention and, consequently, defining actions to improve performance.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial