O Programa Inclui da Fundação Altice tem um projeto designado por Espaços Inclui, que visa auxiliar pessoas com necessidades especiais, facilitando a obtenção de informação relevante e o acesso às tecnologias de apoio que permitam uma melhor integração na sociedade. As comunidades de práticas podem ter um papel importante no desenvolvimento de uma organização e/ou empresa. Considerando os Espaços Inclui e a comunidade de técnicos, profissionais e investigadores de tecnologias de apoio uma comunidade de prática, que acumula e produz conhecimento empírico, o desenvolvimento de uma plataforma de rede social que ajude a armazenar e disseminar esse conhecimento será uma vantagem para toda a comunidade. Esta investigação tem por base o desafio de planear e prototipar uma plataforma tecnológica para a comunidade dos Espaços Inclui, tendo como base a solução tecnológica do Campus by Fundação Altice. A aplicação da metodologia de Design-Based Research e de métodos iterativos que têm como base o Participatory Design e o Contextual Design, permitiram desenvolver uma ligação com os futuros utilizadores da plataforma, identificando quais as suas necessidades e que problemas esperam que a plataforma venha colmatar. Com a aplicação destes métodos, os principais resultados alcançados foram, o desenvolvimento de um protótipo de alta-fidelidade adequado ao contexto real do público-alvo e, também, uma reflexão sobre a importância que os métodos utilizados nesta investigação possam ter quando aplicados noutros contextos em que seja necessário desenvolver outra plataforma com a Tecnologia Campus.

The Fundação Altice's Programa Inclui (Inclusive Programme) has a project called Espaços Inclui (Inclusive Spaces), which aims to help people with special needs by making it easier to obtain relevant information and access to assistive technologies that allow better integration in society. Communities of practices may play an important role in the development of an organization and/or company. Considering the Espaços Inclui and the community of technicians, professionals, and researchers in assistive technologies as a community of practice, which accumulates and produces empirical knowledge, the development of a social network platform that helps store and disseminate this knowledge will be an advantage for the whole community. This research is based on the challenge of planning and prototyping a technological platform for the Inclusive Spaces community, based on the technological solution of the Campus by Altice Foundation. The application of the Design-Based Research methodology and iterative methods based on Participatory Design and Contextual Design made it possible to develop a connection with future users of the platform, identifying their needs and what problems they expect the platform to solve. With the application of these methods, the main results achieved were the development of a hi-fi prototype suitable for the real context of the targeted audience and, also, a reflection on the importance that the methods used in this research can have when applied in other contexts where another platform needs to be developed with Campus Technology.

Mestrado em Comunicação Multimédia