A competitividade e volatilidade dos mercados, resultantes da progressiva globalização da economia, são factores que condicionam criticamente o desempenho das empresas. Para conseguirem subsistir ou dominar esses mercados, as empresas devem vencer o desafio da modernização. Este desafio é um processo extremamente complexo, que envolve a empresa como um todo, e que pressupõe a optimização da infra-estrutura produtiva. Deve-se assim investir na inovação, na eliminação dos desperdícios e na alteração dos métodos de gestão tradicionais, tanto a nível da produtividade como ao nível da qualidade. A melhor maneira de responder a essas necessidades é através da implementação da filosofia Lean em toda a organização. O presente trabalho é produto de um projecto realizado na empresa BOSCH Termotecnologia, em Aveiro, e consistiu na aplicação da filosofia Lean Production através da implementação dos sistemas Pull. A utilização destes sistemas na produção maximiza a eficiência das operações que geram valor acrescentado os produtos finais. O projecto centra-se na reestruturação de uma área específica, e abrange a reformulação do abastecimento a uma Célula final e a optimização do processo de criação de Conjuntos de Acessórios. A implementação do Pull nestes dois processos origina a extinção ou minimização dos problemas, melhorando significativamente as condições de trabalho, uniformização e automação das operações, em coerência com a maioria dos processos já existentes que funcionam com este sistema. ABSTRACT: The competitiveness and instability of markets, resulting of the progressive globalization of world economy, are factors that affect critically the performance of companies. To survive or dominate these markets, the companies have to overcome the challenge of modernization. This challenge is an extremely complex process, which involves the entire company as a whole, and presupposes the optimization of productive infrastructures. We should invest in innovation, in elimination of waste and in the alteration of traditional methods of management, in the productivity level and also in the quality level. The best way to respond to these needs is through the implementation of the Lean production philosophy in the entire organization. This work is the outcome of a project that took place at BOSCH Termotecnologia company in Aveiro, and consisted in a practical application of lean production philosophy through the implementation of Pull Systems. The utilization of these systems in production maximizes the operations efficiency that creates value in the final products. This project focuses on a restructuration of a specific area, and comprehends the reformulation of the supply in a final cell and the optimization of a process that creates the set of accessories. The implementation of Pull in this two processes originate the minimization or elimination of problems, improving significantly the work conditions, the standardization and the automation of the operations, in coherency with the majority of the existing processes that already function with this system.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial