A presença das organizações nos canais online é hoje um fator estratégico crucial para a sobrevivência das marcas no mercado. O presente trabalho tem como objetivo principal o estudo dos drivers influenciadores da adoção de novos produtos a nível online. O estudo é assim composto por quatro partes essenciais: apresentação dos principais influenciadores da adoção de novos produtos através da realização de uma revisão de literatura com as mais recentes descobertas na área; aplicação do estudo numa realidade empresarial; análises dos resultados obtidos e por último são apresentadas as principais conclusões. O estudo revelou que a adoção de novos produtos ao nível online sofre influência por parte de seis principais fatores: propensão tecnológica (otimismo e innovativeness), qualidade, satisfação, atmosféricos online (gráficos) e de respostas afetivas por parte do consumidor nomeadamente prazer e excitação.

The presence of the Organizations in the online channels is a present strategy and a crucial factor to make possible the brands survive in the market. The study of drivers, which influence the adoption of new online products, is going to be the main topic in this essay. So the study has four essential parts: to present the main drivers through a literature reviser with the most recent discoveries in the area; to put to use the study in a company’s work reality; analyze the results and, for last, present the most important conclusions. The study has revealed that the adoption of new products in an online platform is influenced by six big factors: technology readiness (optimism and innovativeness), quality, satisfaction, online atmospherics (graphics) and affective responses from the consumer, namely, pleasure and arousal.

Mestrado em Gestão