La presente investigación pretende facilitar un plan estratégico de mercadeo para la Empresa AB, dedicada al manejo de residuos por coprocesamiento, mediante el uso de herramientas de investigación de mercados y la propuesta de una mezcla de mercadeo adecuada, 7 P´s del servicio. De manera que contribuya con los esfuerzos de la compañía para fortalecer el crecimiento de la marca y el posicionamiento en el mercado. El desarrollo de la presente investigación inicia con una contextualización de la industria de residuos, así como la presentación de conceptos teóricos que se utilizarán en la elaboración del plan estratégico de mercadeo para la Empresa AB. Además, se describe el entorno de la compañía, su estrategia de negocio actual y el mercado local, así como los servicios que brinda. Posteriormente se analiza la estrategia y gestión de mercadeo actual de la empresa y mediante la aplicación de encuestas se determina la mezcla de mercadeo más apropiada para aumentar las ventas de sus servicios, lograr la lealtad de sus clientes actuales y darse a conocer en el mercado de servicios de manejo de residuos. Lo anterior permite desarrollar un plan estratégico de mercadeo para la Empresa AB y presentar algunas conclusiones y recomendaciones derivadas de la investigación.

UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas