El objetivo general del presente estudio se enfoca en una propuesta estratégica para fortalecer el Aprendizaje Organizacional en el Grupo Mudanzas Mundiales, mediante un análisis situacional y planteamiento de herramientas que permitirán mejorar la eficiencia de sus procesos y el desempeño laboral de sus colaboradores. La organización investigada es una empresa costarricense que se dedica a la prestación de servicios logísticos, de transporte, almacenaje y custodia de documentos, tanto a nivel nacional como internacional. Para los fines del proyecto, se realizó una investigación de campo, por medio de un diagnóstico situacional a nivel interno, con el propósito de identificar los principales obstáculos organizacionales que podrían estar afectando el buen desempeño y productividad de sus colaboradores. Por medio de esta investigación se concluye que la empresa está enfrentando serios problemas con un personal cada vez más separado por trabajos aislados, individualismos y desconocimiento de la estrategia corporativa; así como por la falta de comunicación y duplicación de funciones, debido al desconocimiento de las actividades que cada área realiza internamente. Se encontró en la situación descrita anteriormente una oportunidad para generar un cambio desde lo interno de la organización, a través de una adecuada estrategia de aprendizaje para que los miembros del equipo puedan sentirse más identificados y comprometidos con las funciones que desempeñan y que esto se refleje en la eficacia y la eficiencia del trabajo que realizan y en las relaciones con los clientes tanto internos como externos.

Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2015

UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia

Universidad de Costa Rica