El presente plan de mejoramiento tiene como objetivo proporcionar un programa de reubicación y reintegro laboral a la Dirección de Gestión Humana de la empresa CONTACT SERVICE LTDA que le permita reducir los altos índices de ausentismo en el área operativa generado por las incapacidades presentadas por enfermedad general, enfermedad laboral y accidentes de trabajo. La importancia de esta propuesta radica en buscar el tratamiento el seguimiento necesario a los trabajadores que tengan un concepto de rehabilitación favorable después de una incapacidad permanente o parcial y que se encuentren aptos para continuar ejerciendo sus laborales dentro de un proceso de recuperación notable teniendo en cuenta sus antecedentes y sus recomendaciones actuales. La metodología descriptiva del presente proyecto está relacionada con un programa detallado para la reubicación y el reintegro de los trabajadores de la empresa, con el fin plantear a los actores que participan en este proceso (gerencia, dirección de gestión humana, seguridad y salud en el trabajo) un plan de mejoramiento y así disminuir el ausentismo y garantizarle el trabajador una recuperación integral (física y mental).