Desarrollar una propuesta para el mejoramiento de la gestión de costos bajo el sistema de costeo ABC basado en actividades en los puntos de atención del Fondo Nacional del Ahorro en la ciudad de Bogotá. Uno de los mayores desafíos que tienen las organizaciones está basado en la necesidad de identificar, gestionar y controlar de manera adecuada los costos que se generan en sus diferentes procesos; para tal fin se hace necesario establecer un método de costeo que cumpla y enmarque las características que se tienen en la organización de acuerdo al desarrollo de su actividad, esta situación se evidenció en el Fondo Nacional del Ahorro, en la que se busca mejorar de una manera adecuada los procesos de costos que se desarrollan en la entidad, en este caso se determinó que el modelo más apropiado es el sistema de costeo ABC basado en actividades. Para establecer este sistema, se identificó el modelo de costos ABC que permite reconocer que actividades se les deben asignar recursos y cuáles son las que consumen; para llegar a este método se deben conocer de manera adecuada y oportuna cada una de las actividades y procesos que se desarrollan dentro de la organización, lo que permitirá la asignación del costo a cada una de las actividades hasta completar los tres macroprocesos que maneja el Fondo Nacional del Ahorro.