En este estudio analicé el conflicto laboral que experimenté con una compañera en mi área de trabajo, con el objetivo de identificar las causas y proponer soluciones que mejoren la convivencia y el desempeño profesional. Para ello, utilicé una metodología cualitativa, aplicando encuestas y entrevistas semiestructuradas tanto a mí como a otros colaboradores cercanos, con la finalidad de comprender las percepciones, emociones y dinámicas que sustentan el conflicto. A partir del análisis de la información recabada, detecté que las principales causas del problema fueron la falta de comunicación efectiva, la desconfianza mutua y las diferencias en estilos de trabajo. Asimismo, la tensión generada impactó negativamente en el ambiente laboral y la productividad del equipo. Como resultado, propuse una estrategia de intervención basada en talleres de comunicación asertiva y actividades de integración, buscando fomentar el entendimiento y la colaboración. La implementación de esta propuesta se percibe como viable y beneficiosa para resolver conflictos similares en el área laboral. En conclusión, el estudio demuestra que abordar los conflictos interpersonales desde una perspectiva abierta y con herramientas adecuadas puede mejorar significativamente las relaciones profesionales y el clima organizacional, contribuyendo a un ambiente de trabajo más saludable y productivo.

In this study, I analyze a conflict that arose with a colleague in my workplace, focusing on understanding its causes and evaluating possible solutions to improve the work environment. The research was conducted using qualitative methods, including interviews and surveys with coworkers involved or affected by the conflict. The main findings reveal that communication breakdowns, differences in work styles, and lack of clear role definitions were key factors contributing to the conflict. By proposing and applying a conflict resolution strategy focused on improving communication and collaboration, the workplace atmosphere showed signs of improvement. The study concludes that addressing interpersonal conflicts with structured dialogue and mutual understanding is essential to fostering a positive and productive work environment.

Tabla de Contenido Página Lista de Tablas 3 Lista de Gráficos 4 Resumen 5 Abstract 6 1. Problema 8 2. Discusión y análisis de la información 14 3. Conclusiones 26 Referencias 31

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