Índice de contenido Introducción 11 Planteamiento del problema 13 Objetivos 14 Objetivo general 14 Objetivos específicos 14 Justificación 14 1. Marco teórico y conceptual 15 1.1. Marco teórico 15 1.1.1. Constructivismo 15 1.2. Marco conceptual 19 1.2.1. Poder blando 19 1.2.2. Diplomacia pública 26 1.2.3. Diplomacia digital 28 1.2.4. Nueva diplomacia pública 31 1.3. Diplomacia cultural 32 Metodología. 34 2. Poder blando en Colombia hasta la presidencia de Petro. 37 3. TikTok: Como herramienta de poder blando. 41 3.1. ¿Qué es? 41 3.2. Funcionamiento 45 3.3. Tendencias 49 3.4. Cómo crear contenido 50 3.5. Normativa sobre publicidad 53 4. Cuentas de Colombia en TikTok: Usadas para el “Estado en Internet” o el “Poder Blando”. 54 4.1. Métricas de la cuenta de TikTok de la Cancillería de Colombia en comparación con los informes de RivalIQ by NetBase Quid. 59 4.1.1. Tasa de participación por seguidores 62 4.1.2. Tasa de participación por vista 65 4.1.3. Hashtags por video 66 4.1.4. Videos con menciones 68 4.1.5. Videos por semana 69 4.1.6. Visualizaciones por seguidores 70 5. Análisis de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del Estado colombiano utilizando a TikTok como herramienta de poder blando. 72 5.1. Análisis externo: Amenazas y oportunidades. 73 6 5.1.1. Amenazas 73 5.1.2. Oportunidades 74 5.2. Análisis interno: debilidades y fortalezas 77 5.2.1. Debilidades 77 5.2.2. Fortalezas 78 5.3. Análisis CAME para estrategias. 79 5.3.1. Análisis cruzado Oportunidades y Fortalezas 79 5.3.2. Análisis cruzado Oportunidades y Debilidades 84 5.3.3. Análisis cruzado Amenazas y Fortalezas 88 5.3.4. Análisis cruzado Amenazas y Debilidades 89 6. Discusión y conclusiones. 91 Referencias 94

En un entorno internacional donde la competencia por el poder es crucial, se propone a TikTok como una herramienta para que Colombia potencie su capacidad de atracción e influencia global. Mediante una investigación mixta de estudio de caso, se identificaron las características de TikTok como herramienta de poder blando y las mejores prácticas para el desarrollo de contenido, también, se analizó la cuenta de la Cancillería, para determinar si cumple funciones del Estado en internet o si se utiliza como herramienta para influir. Comparando las métricas de esta cuenta con informes de Rival-IQ de 2022 y 2023, evaluando las fortalezas y debilidades en su crecimiento orgánico. Se realizó una DOFA, revelando estrategias para mejorar la imagen y reputación de Colombia a nivel internacional. concluyendo que TikTok es una herramienta útil para Estados con recursos limitados, pero actualmente la Cancillería de Colombia no utiliza su cuenta para atraer efectivamente a audiencias internacionales. Aunque genera interés, la falta de interacción con los usuarios afecta la creación de comunidad. Se recomienda la elaboración de un manual de marca y la colaboración con creadores, entidades educativas, económicas y públicas para maximizar el potencial de la herramienta para el poder blando.

In an international environment where competition for power is crucial, TikTok is proposed as a tool for Colombia to enhance its attractiveness and global influence. Through a mixed-method case study, the characteristics of TikTok as a soft power tool and best practices for content development were identified. Additionally, the official account of the Colombian Ministry of Foreign Affairs was analyzed to determine whether it fulfills state functions online or is used as an influence tool. By comparing this account’s metrics with Rival-IQ reports from 2022 and 2023, strengths and weaknesses in its organic growth were evaluated. A SWOT analysis was conducted, revealing strategies to improve Colombia’s image and reputation at the international level. The study concludes that TikTok is a useful tool for states with limited resources; however, the Colombian Ministry of Foreign Affairs is not currently using its account effectively to attract international audiences. While it generates interest, the lack of user interaction affects community building. It is recommended to develop a brand manual and collaborate with content creators, educational institutions, economic entities, and public organizations to maximize the platform’s potential for soft power.

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